Declaración de accesibilidad

Parador GmbH se esfuerza por hacer que su sitio web sea accesible de conformidad con la Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) y el Reglamento de la Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSGV). Esta declaración se aplica a https://parador.de/es.

Descripción del servicio

1. Información de productos y búsqueda de productos
En nuestro sitio web encontrará información sobre nuestros productos: suelos, paneles de pared y techo, rodapiés, pinturas, productos de cuidado y accesorios.

2. Compra online y pedido de muestras
Puede pedir productos o muestras directamente a través del sitio web.

3. Asesoramiento de productos mediante herramientas digitales
Ponemos a su disposición funciones de filtrado, el Floor Finder (cuestionario), así como contenidos inspiradores para el asesoramiento en estilos.

4. Planificación digital de espacios
Puede visualizar nuestros suelos de forma digital en sus propios espacios mediante el diseñador de habitaciones.

5. Búsqueda de distribuidores
Puede encontrar un distribuidor cercano mediante una función de búsqueda.

6. Contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto o mediante chat en directo.

Descripciones y explicaciones necesarias para comprender la prestación del servicio

1. Información de productos y búsqueda de productos
Los usuarios pueden informarse en el sitio web sobre toda la gama de suelos, paneles de pared y techo, rodapiés, pinturas murales, así como productos de cuidado y accesorios. Los productos están estructurados en categorías. En las páginas de producto correspondientes se incluyen imágenes, datos técnicos, información sobre la instalación y el cuidado, así como las variantes disponibles.

2. Compra online de productos y pedido de muestras
En muchas páginas de producto existe la posibilidad de pedir una muestra directamente o añadir el producto al carrito y completar el pedido. El proceso de compra se realiza mediante un procedimiento estándar de tienda online, que incluye el carrito, la introducción de datos de dirección y pago, así como un resumen final del pedido.

3. Asesoramiento de productos mediante filtros, mundos de estilo y el Floor Finder
Para facilitar la selección de productos, se ofrecen varias herramientas digitales: – Las funciones de filtrado permiten buscar productos con características específicas como color, material o formato. – Los mundos de estilo, referencias y contenidos inspiradores ofrecen orientación basada en estilos de interiorismo y tendencias. – El Floor Finder es un cuestionario digital que, a partir de unas pocas preguntas, proporciona recomendaciones de productos adaptadas a las necesidades del usuario.

4. Planificación digital de espacios con el diseñador de habitaciones
El diseñador de habitaciones permite cargar una foto de la propia estancia o seleccionar una habitación de ejemplo. A continuación, los usuarios pueden visualizar virtualmente distintos suelos en su espacio para obtener una mejor impresión del producto.

5. Búsqueda de distribuidores
La búsqueda de distribuidores permite encontrar distribuidores Parador cercanos introduciendo un código postal o una localidad. Los resultados se muestran en un mapa y en una lista, incluyendo direcciones, horarios de apertura y datos de contacto.

6. Contacto mediante formulario y chat en directo
Los usuarios pueden enviar una consulta al servicio de atención al cliente a través de un formulario de contacto. Además, existe un chat en directo disponible durante el horario comercial para la comunicación directa con el servicio de atención al cliente.

Cómo nuestro sitio web cumple los requisitos de accesibilidad

Estado de conformidad

Nuestros productos y servicios son, en general, fáciles de encontrar, accesibles y utilizables por personas con discapacidad de la forma habitual, sin dificultades especiales y, en principio, sin ayuda externa.

Nuestro sitio web cumple en gran medida con el BFSG y el BFSGV. No obstante, aún existen algunas barreras de accesibilidad en nuestras páginas, en las que estamos trabajando activamente y que pretendemos eliminar en el futuro. Actualmente existen las siguientes excepciones y no conformidades:

Los siguientes contenidos no son accesibles, ya que no cumplen con la norma armonizada subyacente EN 301 549:

• Varias páginas contienen enlaces sin texto de enlace. | WCAG: 4.1.2
  
• En algunas páginas, el contraste entre el texto y el fondo es insuficiente. | WCAG: 1.4.3
  
• Algunas páginas contienen encabezados sin etiqueta o con el atributo aria-hidden, lo que los hace inaccesibles para los lectores de pantalla. | WCAG: 1.3.1
  
• En una página, a un elemento padre le faltan los elementos hijos adecuados. Esto puede confundir a los usuarios de lectores de pantalla, ya que se espera contenido que no está presente. | WCAG: 1.3.1
  
• En una página existen listas que contienen elementos que no pertenecen a listas. Como resultado, estas listas pueden no ser interpretadas correctamente por las tecnologías de asistencia. | WCAG: 1.3.1
  

Esta declaración se elaboró el 22 de enero de 2026. La declaración se creó con la ayuda de la tecnología Eye-Able® de Web Inclusion GmbH. Eye-Able Report® – un producto de Web Inclusion GmbH – ha superado todas las comprobaciones automatizadas.
Esta declaración se revisó por última vez el 22 de enero de 2026.

Datos de contacto

Puede comunicarnos cualquier dificultad de acceso al contenido del sitio web:

Parador GmbH
Millenkamp 7–8
48653 Coesfeld
compliance@parador.de
Tel.: +49 2541 736 678

Si no ha recibido respuestas satisfactorias por nuestra parte a las notificaciones o consultas sobre la accesibilidad de las tecnologías de la información de nuestro sitio web, puede dirigirse a la oficina de mediación para la accesibilidad de las tecnologías de la información.

Autoridad de supervisión del mercado

Los datos de contacto de la autoridad de supervisión del mercado competente para nosotros son los siguientes:

MLBF AöR
Autoridad de supervisión de los estados federados para la accesibilidad de productos y servicios
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburgo
MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de
Tel.: +49 391 567 6970
https://www.mags.nrw/ombudsstelle-barrierefreie-informationstechnik

Descargo de responsabilidad

La revisión automatizada de los contenidos web se llevó a cabo el 22 de enero de 2026. Para el acceso a los contenidos web mediante Eye-Able se utilizó el navegador Google Chrome en la versión 136.0.7103.92. Para la versión de la aplicación analizada bajo los parámetros de navegador y sistema operativo especificados, garantizamos la exactitud de la información proporcionada. En caso de utilizar versiones o entornos diferentes, pueden producirse diferencias en la visualización que difieran de los resultados aquí indicados. Para una evaluación completa, también se recomiendan pruebas manuales por parte del operador del sitio web.