Política de privacidad

 

Gracias por su interés en la página web de Parador. Proteger sus datos personales es fundamental para nosotros. A continuación le informamos en detalle sobre cómo gestionamos sus datos personales. Básicamente, actuamos conforme a las disposiciones en materia de protección de datos personales del Reglamento General de protección de datos (RGPD), la última versión de la Ley Federal de Protección de datos alemana (BDSG) y otras normas legales.

Resumen de contenidos

  1. Nombres y datos de contacto
  2. Datos de contacto del responsable de protección de datos
  3. Objetivos, fundamentos jurídicos del procesamiento de datos e intereses legítimos
  4. Receptores de sus datos personales
  5. Transferencia a terceros países
  6. Duración del periodo de almacenamiento de datos
  7. Derecho de información, rectificación, cancelación, limitación del procesamiento
  8. Derecho de desistimiento, transferibilidad de los datos y revocación del consentimiento
  9. Derecho a reclamar a la autoridad reguladora
  10. Aportación de datos obligatoria
  11. Procesamiento de datos personales
  12.  Uso y transmisión de datos personales y fines previstos
  13. Enlaces, cookies, trackings, plugins de redes sociales
  14. Seguridad
  15. Preguntas, observaciones e información

 

1. Nombres y datos de contacto
Parador GmbH es la autoridad responsable de la protección de sus datos personales y se encuentra en:

Millenkamp 7 – 8
48653 Coesfeld

Directores:
Hendrik Voß, Stefan Kükenhöhner

2. Datos de contacto del responsable de protección de datos
Correo electrónico: Datenschutz@Parador.de

3. Objetivos, fundamentos jurídicos del procesamiento de datos e intereses legítimos

3.1 Consultas a nuestra página web

3.1.1 Archivos de registro
Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos sobre su persona. Solamente guardamos los datos de acceso en los llamados archivos de registro del servidor, como por ej. el nombre del archivo consultado y la hora de visita, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante. Estos datos tan solo se analizan para garantizar que la página web funcione con normalidad y para mejorar nuestra oferta y no nos permiten sacar ninguna conclusión sobre su persona. 
Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para almacenar sus datos de cliente (por ej. a través del formulario de contacto) de cara al futuro enviando un correo electrónico a: Datenschutz@Parador.de.

3.1.2 Cookies, trackings, plugins de redes sociales
consulte el apartado 13 Enlaces, cookies, trackings, plugins de redes sociales

3.2 Procesamiento de datos con fines publicitarios

3.2.1 Boletín de noticias
En nuestra página web le ofrecemos la posibilidad de registrarse para recibir nuestro boletín de noticias. Con el fin de comprobar que no haya habido ningún error al introducir la dirección de correo electrónico, utilizamos el llamado proceso "double opt in" (DOI). Una vez introducida su dirección de correo electrónico en el campo de suscripción al boletín de noticias, le enviaremos un enlace de confirmación a la dirección facilitada. Al hacer clic sobre este enlace de confirmación, su dirección se añadirá a la lista de distribución de nuestro boletín de noticias.

La base jurídica para este procesamiento de datos es el art. 6 párr. 1 letra a) del RGPD.

3.2.2 Recomendaciones de producto por correo electrónico
Como actual cliente de nuestra tienda online, recibirá periódicamente recomendaciones de productos por correo electrónico. Recibirá estas recomendaciones de producto independientemente de si se ha suscrito al boletín de noticias o no. Utilizaremos el nombre y correo electrónico que nos haya facilitado al hacer su pedido para publicitar productos similares a aquellos que haya adquirido en algún pedido anterior.

La base jurídica para este procesamiento de datos es el §7 de la UWG (ley alemana de competencia desleal) párr. (3).

 

Observación sobre el derecho de desistimiento

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos para los fines mencionados, de forma independiente para cada canal de comunicación y con efecto futuro. Para ello, envíenos un correo electrónico a
Datenschutz@Parador.de 

Si ejerce su derecho de desistimiento, sus datos se guardarán para seguir utilizándose con fines publicitarios. Le recordamos que en casos excepcionales también podría seguir recibiendo material publicitario aún después de haber registrado su desistimiento. Esto se debe a motivos técnicos por el tiempo de espera necesario para hacer la selección y no significa que hayamos ignorado su petición.

3.3 Procesamiento de datos en caso de solicitud de contacto, creación de una cuenta de cliente, tramitación de pedido, reserva a través de un distribuidor y fidelización de clientes
Recogemos aquellos datos personales que usted nos facilita de forma voluntaria para realizar un pedido de muestras o catálogo, al ponerse en contacto con nosotros (por ej. a través del formulario de contacto o correo electrónico), al abrir una cuenta de cliente, al hacer un pedido y seguir la entrega o en el marco del servicio posventa (por ej. gestión de reclamaciones). 
Además los datos personales serán recogidos al solicitar una cita de asesoramiento buscando distribuidores o al solicitar la reserva de mercancías a uno de nuestros socios in situ. Para seguir tramitando este proceso, sus solicitudes incl. sus datos personales serán enviados al socio distribuidor que haya elegido. 
Puede ver los datos que se recogen en cada uno de los formularios de registro. Será necesario introducir sus datos personales al realizar pedidos de muestras o catálogos o al encargar productos a través de una cuenta de cliente creada o a través de los llamados "pedidos como invitado" y al solicitar una cita de asesoramiento o reservar productos en la tienda de uno de nuestros socios. Utilizamos los datos facilitados para procesar sus pedidos de muestras/catálogos o productos y para tramitar sus solicitudes. 

3.4 Procesamiento de datos en el marco de su solicitud de empleo

Recogemos sus datos personales cuando nos los facilita de forma voluntaria al realizar una solicitud de empleo a través de nuestro formulario de contacto (por correo postal, correo electrónico o portal profesional).

Puede ver los datos que se recogen en el formulario de registro del portal profesional. Introducir sus datos personales es necesario para tramitar su solicitud de empleo. Utilizaremos los datos que nos facilite exclusivamente para tramitar su solicitud de empleo (consulte las normas de protección de datos del portal profesional).

La base jurídica para este procesamiento de datos es el art 88 RGPD y el §26 párr.1 de la Ley federal de protección de datos.

3.5 Procesamiento de datos al comprar productos a través de nuestra plataforma de venta por Internet eBay

Al adquirir productos ofertados a través de nuestra plataforma de venta por Internet eBay (en adelante denominada "eBay") para tramitar el contrato de compra y el seguimiento de la entrega, así como con fines del servicio postventa (por ej. para tramitar reclamaciones) o para presentarle reclamaciones en relación con el contrato de compraventa en cuestión. Procesamos los datos facilitados al crear su cuenta de eBay o al finalizar o gestionar su compra.

La base jurídica para este procesamiento de datos es el art. 6 párr. 1 pág. 1 lit. b), f) del RGPD.

 

4. Receptores de sus datos personales

4.1 Página web de Parador

  • Departamentos internos
  • Empresas asociadas, cuando se trata de productos o servicios subcontratados

Tan solo compartiremos sus datos con terceros cuando sea necesario para llevar a cabo y tramitar un determinado servicio. Con el fin de tramitar sus pedidos de muestras, catálogos o productos, enviaremos sus datos a la empresa de transportes encargada de la entrega, siempre que sea necesario para la entrega. Enviaremos sus datos al socio que haya seleccionado para concertar una cita de asesoramiento o reservar productos en alguna de sus tiendas.

Tras enviar sus datos al socio comercial que haya seleccionado para concertar la cita de asesoramiento, reservar productos o al redirigirle a la tienda en línea del distribuidor en cuestión, el uso posterior de sus datos quedará regulado por las disposiciones en materia de protección de datos del socio comercial en cuestión. 

Para tramitar los pagos, enviamos los datos personales necesarios a nuestro socio correspondiente.

Trabajamos con PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main, Alemania (en adelante denominado "PayOne") y con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante denominado "Klarna"). 


En colaboración con Klarna ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a través de Klarna:

Factura: el plazo de pago es de 14 días a contar desde el envío de la mercancía / el recibo / o, en el caso de otros servicios, la prestación del servicio. Aquí encontrará todas las condiciones de facturación de los Estados federados en los que está disponible este método de pago: Alemania.

El uso de este método de pago requiere de una acreditación de solvencia positiva. En ese sentido, transferiremos sus datos facilitados con motivo del inicio de la compra y la tramitación del contrato de compra a Klarna con el fin de comprobar su solvencia y su dirección. Tenga en cuenta que tan solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que estén permitidos en función de los resultados de comprobación de su solvencia.

Aquí encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna. Aquí encontrará información general sobre Klarna. Klarna tratará sus datos personales de acuerdo con las disposiciones vigentes en materia de protección de datos y conforme a los datos previstos en las normas de protección de datos de Klarna.


En caso de seleccionar como método de pago la tarjeta de crédito (tarjeta Mastercard o Visa) o la transferencia inmediata, Parador traspasa la solicitud de pago a PayOne. Si el cliente elige uno de estos métodos de pago, consiente la transferencia de sus datos personales y los datos del pedido para tramitar el pedido, comprobar su identidad y su solvencia, así como para gestionar el contrato a través de PayOne. Parador solicitará como campo obligatorio aquellos datos que sean necesarios para el método de pago elegido por el cliente al realizar el pedido. Parador utiliza el protocolo de transmisión SSL para cifrar los datos personales de sus clientes. Parador se reserva el derecho a ofrecer tan solo determinados métodos de pago según cuál sea el estado de solvencia de cada cliente.

 

Una vez seleccionado el método de pago deseado, el uso posterior de sus datos se regirá conforme a las normas de protección de datos del socio en cuestión (Klarna, PayOne, etc.). 

4.2 Plataforma de venta por Internet eBay

  • Departamentos internos
  • eBay
  • Empresas subcontratadas (empresas de transporte, empresas colaboradoras para la tramitación de pagos)

 

Sus datos serán compartidos con terceros siempre que sea necesario para que los proveedores implicados puedan gestionar contratos o hacer cumplir o tramitar el contrato de compra en cuestión. Transferiremos sus datos a la empresa de transportes encargada de la entrega en la medida en que sea necesario para realizar la entrega.

Transferiremos los datos personales necesarios para tramitar el pago a nuestro socio PayOne. El uso posterior de sus datos estará sujeto a las normas de protección de datos de PayOne.

5. Transferencia a terceros países

no prevista en estos momentos

6. Duración del periodo de almacenamiento de datos
El responsable del procesamiento de datos personales procesará y guardará los datos personales de la persona afectada solo mientras sea necesario para llevar a cabo el fin para el que hayan sido guardados. Además, los datos se pueden almacenar si así lo prevé el legislador europeo o nacional a través de reglamentos de la UE, leyes u otras disposiciones normativas a las que esté sujeto el responsable del procesamiento.

En cuanto finalice el fin para el que fueron almacenados los datos o expire el plazo de almacenamiento previsto en las disposiciones mencionadas, los datos personales serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma rutinaria.

Duración del periodo de almacenamiento:

  • En las relaciones comerciales, hasta que dure la relación
  • Cuenta de cliente para clientes registrados (B to C) hasta el desistimiento
  • Si desea comprar como invitado (B to C) en lugar de a través de una cuenta de cliente, sus datos serán almacenados durante un periodo máximo de tres meses tras la recepción del pedido y, una vez transcurrido este periodo, se anonimizarán.
  • Datos relevantes para la contabilidad según el código fiscal 10 años
  • Documentos de solicitud: mientras dure el proceso de selección, máx. 6 meses tras la desestimación. En caso de una candidatura espontánea e inclusión en la cartera de candidatos 12 meses.

 

7. Derecho de información, rectificación, cancelación, limitación del procesamiento
Los clientes, interesados y empleados de Parador GmbH tienen derecho a ser informados y a rectificar, cancelar o limitar el procesamiento de los datos personales almacenados en nuestra base de datos. Los datos se eliminarán cuando no exista ninguna obligación de conservación. Aunque exista obligación de conservar los datos, su procesamiento se puede limitar.

8. Derecho de desistimiento, transferibilidad de los datos y revocación del consentimiento
Los clientes, interesados y empleados tienen derecho a oponerse al procesamiento de sus datos y el derecho a la transferibilidad de sus datos. Siempre que el procesamiento se base en el consentimiento, como en el caso de un consentimiento de puesta en contacto por correo electrónico a Datenschutz@Parador.de, dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento de cara al futuro.

9. Derecho a reclamar a la autoridad reguladora
Las personas afectadas tienen derecho a quejarse ante las autoridades reguladoras competentes. Los datos de contacto de las autoridades reguladoras responsables son:

Delegado de protección de datos y libertad de información de Renania del Norte-Westfalia
Código postal 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: 0211/38424-0
poststelle@ldi.nrw.de

10. Aportación de datos obligatoria

Es obligatorio aportar datos personales para poder establecer una relación comercial. En caso de no aportar los datos, la relación comercial con Parador GmbH podría verse limitada, en parte o totalmente. En este sentido, no se realiza una toma de decisiones automatizada, incluido el "profiling".

11. Procesamiento de datos personales
Recopilamos, procesamos o utilizamos sus datos personales en nuestra página de Internet solamente cuando nos envía una solicitud por correo electrónico o los datos necesarios para el procesamiento de sus solicitudes. Usted puede decidir por sí mismo si nos envía sus datos o no, y cuáles nos envía.

 

12. Uso y transferencia de datos personales y asignación
Cuando nos envía un correo electrónico, nos envía datos personales. Por eso tomamos las medidas necesarias para proteger estos datos de forma adecuada y los procesamos únicamente con el fin de tramitar el contrato y para preservar nuestros propios intereses comerciales legítimos (según el art. 6 párr. 1 lit.f del RGPD). Todos los sistemas en los que se almacenan sus datos están protegidos mediante contraseña y solamente pueden acceder a ellos determinadas personas. Nuestros empleados están obligados a cumplir con los requisitos en materia de protección de datos del Reglamento General de Protección de datos (RGPD). No compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros no autorizados. 

 

13. Enlaces, cookies, trackings, plugins de redes sociales

13.1 Enlaces a otras páginas de Internet
Siempre que remitamos a otras páginas de Internet mediante enlaces en nuestras páginas web, el gestor de dichas ofertas o páginas ajenas será el responsable de las disposiciones en materia de protección de datos.

13.2 Uso de cookies
Para poder diseñar nuestra página web de forma atractiva para el usuario y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las llamadas cookies en nuestras diferentes páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se vuelven a borrar tras finalizar la sesión de navegación, es decir, al cerrar el navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen almacenadas en su dispositivo final y nos permiten volver a detectar su navegador en la siguiente visita (cookies persistentes). Por ello existe la posibilidad de crear los llamados "perfiles de usuario". Le informamos expresamente de que al confirmar las disposiciones de protección de datos, está permitiendo el uso de cookies. Puede configurar su navegador de forma que éste le informe sobre el uso de cookies y pueda decidir cada vez si las acepta, aceptarlas en casos determinados o excluirlas de forma general. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestra página web podría verse limitada.

En los ajustes de "tracking" (que se pueden consultar haciendo clic sobre "cookies" al final del pie de página) puede ajustar sus preferencias de consentimiento en cuanto a la tecnología de "tracking" que nos ayuda a cumplir con las siguientes funciones y actividades:

 

Interacciones y funcionalidades sencillas (ID 2): Google Tag Manager, GetSitecontrol, ventana de chat

Experiencia de usuario mejorada (ID 3): diseñador de espacios, vista 3D, vídeos de Youtube integrados

Valoración (ID 4): Google Analytics, Google Optimize, Mouseflow

 

Esta página web utiliza Mouseflow, una herramienta de análisis web de la empresa Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca, que se utiliza para registrar visitas seleccionadas de forma aleatoria (solo con direcciones IP anónimas). Se genera un protocolo con los movimientos del ratón y los clics con la intención de reproducir varias visitas a la página web de forma aleatoria y buscar posibles mejoras para la página web. Dicha información no contiene datos personales y no se transfiere. Si no desea realizar un registro, puede desactivar Mouseflow en todas las páginas web que lo utilicen a través del siguiente enlace: www.mouseflow.de/opt-out/    

13.3 Uso de Google Analytics para analizar la web
Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (www.google.de). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que hace de la página web. Los datos generados por la cookie sobre su uso de la página web se transfieren por norma general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacenan en él. Si activa una IP anónima a través de esta página web, Google acortará previamente su dirección IP dentro de los Estados miembro de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del acuerdo sobre el Espacio económico europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa al servidor de Google en EE. UU., para acortarla allí. Esta página web tiene el anonimato de IP activado. En nombre del gestor de esta página web, Google utiliza esta información para evaluar su uso de la página web, para crear informes sobre la actividad de la página web y para prestar más servicios relacionados con el uso de la página web y de Internet al gestor de la página web. La dirección IP que su navegador haya transmitido a Google Analytics no se juntará con otros datos de Google. Puede evitar que se almacenen las cookies configurando el software de su navegador de forma adecuada; sin embargo, tenga en cuenta que en este caso algunas de las funciones de esta página web podrían no funcionar de forma totalmente correcta. Además, puede evitar que Google guarde los datos generados por las cookies y los datos relacionados con el uso de la página web (incl. su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de  

Si no desea instalar el plugin del navegador, puede hacer clic aquí para limitar el almacenamiento por parte de Google Analytics en esta página web en el futuro. De este modo se guardará una cookie de rechazo en su dispositivo final. Si borra sus cookies, deberá volver a hacer clic sobre el enlace.

13.4 Uso de plugins sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram) 

En nuestra página web utilizamos los llamados plugins sociales ("plugins") de las redes sociales Facebook y Google+ y del servicio de microblogueo Twitter, así como de Pinterest e Instagram. Estos servicios son ofertados por las empresas Facebook Inc., Google Inc. y Twitter Inc. y Pinterest e Instagram ("proveedores"). Facebook está operado por la empresa Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Aquí encontrará un resumen de los plugins de Facebook y su aspecto: https://developers.facebook.com/docs/plugins


Twitter está gestionado por la empresa Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Aquí encontrará un resumen de los botones de Twitter y su aspecto: https://twitter.com/about/resources/buttons


Pinterest está gestionado por la empresa Pinterest, 808 Brannan St., San Francisco, CA 94103-4904, USA. Encontrará más información en la página web www.pinterest.com.


Instagram es un servicio de Facebook. Puede obtener más información en la página web www.instagram.com.


Cuando consulta una página de nuestra presentación web que contiene este tipo de plugin, su navegador crea una conexión directa con los servidores de Google, Facebook, Twitter, Pinterest o Instagram. El proveedor transmitirá directamente el contenido del plugin a su navegador y lo integrará en la página. Con la integración del plugin, el proveedor recibe la información de que su navegador ha consultado la página correspondiente de nuestra presentación web, incluso aunque usted no tenga perfil propio en dicha red social o no tenga sesión abierta en estos momentos. Su navegador transmitirá esta información (con su dirección IP incluida) directamente al servidor del proveedor en cuestión (por ej. en EE. UU) para guardarla allí. Si está conectado a una red social, el proveedor puede relacionar directamente la visita a nuestra página web con su perfil, por ej. en Facebook, Google+ o Twitter. Al interactuar con los plugins, por ejemplo pulsando el botón "Me gusta" o el botón "+1", esta información se transmite también directamente al servidor del proveedor para guardarla allí. La información se publicará además en la red social y se mostrará a sus contactos. Puede consultar el objetivo y el alcance de la recopilación de datos y los detalles sobre el posterior procesamiento y uso de los datos por parte del proveedor, así como los derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad en el aviso de privacidad del proveedor.


Aviso de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php      


Aviso de privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy 


Aviso de privacidad de Pinterest: http://about.pinterest.com/de/privacy-policy-0


Aviso de privacidad de Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/


Si no quiere que Facebook, Twitter, Pinterest o Instagram asignen directamente los datos recabados a través de nuestra página web a su perfil en la red social correspondiente, deberá cerrar la sesión de dicha red social antes de entrar en nuestra página web. Puede restringir también completamente la carga de plugins instalando extensiones en su navegador, por ej. con el bloqueador de scripts "NoScript"

http://noscript.net/

 

14. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Sus datos están protegidos contra la pérdida, eliminación, manipulación y el acceso por parte de personas no autorizadas. Si desea enviarnos datos confidenciales y prefiere utilizar una vía de comunicación segura, envíenos un correo electrónico cifrado por S/MIME. Le enviaremos igualmente nuestra clave pública [S/MIME Public-Key] por correo electrónico. Además, se puede acceder a nuestras páginas web cifradas mediante TLS [https].

15. Preguntas, observaciones e información
Si tiene dudas sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales o si quiere acceder, rectificar, bloquear o cancelar dichos datos o revocar las autorizaciones concedidas, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de protección de datos enviando un
correo electrónico: Datenschutz@Parador.de