Politique de confidentialité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site web Parador. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-après en détail sur le traitement de vos données à caractère personnel. Par principe, nous agissons conformément aux dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG) dans sa nouvelle version et à d'autres dispositions légales.


Table des matières

1. Nom et coordonnées
2. Coordonnées du délégué à la protection des données
3. Finalités, bases juridiques du traitement des données et intérêts légitimes
4. Destinataire des données
5. Transfert vers des pays tiers
6. Durée de conservation des données
7. Droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement
8. Droit d'opposition, droit à la portabilité et au retrait du consentement
9. Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle
10. Nécessité de fournir des données
11. Traitement des données à caractère personnel
12. Utilisation et transmission des données à caractère personnel et limitation des finalités
13. Liens, cookies, suivi, plug-in de médias sociaux
14. Sécurité
15. Questions, commentaires et informations
 
1. Nom et coordonnées

L'autorité responsable est Parador GmbH, dont les coordonnées figurent sous la rubrique « Contact » :

Millenkamp 7 – 8
48653 Coesfeld

Directeur général :
Hendrik Voß, Stefan Kükenhöhner

2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Courrier électronique : Datenschutz@Parador.de
 
 
3. Finalités, bases juridiques du traitement des données et intérêts légitimes
 
3.1 Consulter notre site Web
 
3.1.1 Fichiers journaux
 
Vous pouvez visiter nos sites Web sans fournir aucune information personnelle. Nous conservons dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur uniquement des données d'accès telles que le nom du fichier demandé, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transférées et l'opérateur demandeur. Ces données sont évaluées exclusivement pour assurer un fonctionnement sans faille du site et pour améliorer notre offre et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne.
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la conservation de vos données client (par exemple sur la page de contact) avec effet pour le futur par courrier électronique : Datenschutz@Parador.de.
 
3.1.2 Cookies, suivi, plug-in de médias sociaux

voir point 13 Liens, cookies, suivi, plug-in de médias sociaux
 
3.2 Traitement des données à des fins de marketing
 
3.2.1 Newsletter

Sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Afin de s'assurer qu'aucune erreur n'a été commise lors de la saisie de l'adresse électronique, nous utilisons la procédure dite « Double-Opt-In-Procedure » (DOI-Procedure). Après avoir saisi votre adresse électronique dans le champ d'inscription à la newsletter, nous vous enverrons un lien de confirmation à l'adresse électronique fournie. Si vous cliquez sur ce lien de confirmation, votre adresse électronique sera ajoutée à notre liste de diffusion pour l'envoi de notre newsletter.

La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 al. 1 point a) du RGPD.

 

3.2.2 Recommandations de produits par courrier électronique

En tant que client régulier de notre boutique en ligne, vous recevrez régulièrement des recommandations de produits par courrier électronique. Vous recevrez ces recommandations de produits de notre part, que vous soyez ou non abonné à une newsletter. Nous utilisons ici le nom et l'adresse électronique que vous avez fournis dans le cadre de votre commande pour faire la publicité de nos propres produits, qui sont similaires à ceux que vous avez achetés chez nous lors d'une commande que vous avez déjà passée.

La base juridique de ce traitement de données est l'article 7, paragraphe (3) de la loi contre la concurrence déloyale (Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG).

Mention du droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données aux fins susmentionnées, de manière séparée pour le canal de communication concerné et avec effet pour le futur. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à
Datenschutz@Parador.de 

Si vous vous y opposez, les données seront bloquées pour un traitement de données promotionnelles ultérieur. Nous tenons à souligner que, dans des cas exceptionnels, l'envoi de publicités peut avoir lieu temporairement même après réception de votre opposition. Cela est techniquement dû au délai nécessaire dans le cadre du processus de sélection et ne signifie pas que nous n'avons pas donné suite à votre opposition.

 

3.3 Traitement des données pour les demandes de contact, la création d'un compte client, le traitement des commandes, la réservation chez un commerçant et le service clientèle

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande d'échantillon et de catalogue, lorsque vous nous contactez (par exemple par formulaire de contact ou par courrier électronique), lors de l'ouverture d'un compte client, lors du traitement des commandes et du suivi des livraisons ou dans le cadre du suivi (par exemple traitement des plaintes).
En outre, des données à caractère personnel sont collectées lors de la demande d'un rendez-vous de consultation dans le cadre de la recherche de commerçants et lors de la demande de réservation de marchandises auprès d'un partenaire local. Pour la suite de l'exécution de ces processus, votre demande, y compris vos données personnelles, sera transmise au partenaire commercial que vous avez choisi.
Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires de saisie respectifs. La saisie de données à caractère personnel est nécessaire pour les commandes d'échantillons et de catalogues ainsi que pour les commandes de produits via un compte client créé, pour les commandes dites « d'invités », pour les demandes de rendez-vous de consultation ou pour la réservation de marchandises chez un partenaire commercial local. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour traiter les commandes d'échantillons/de catalogues ou de produits et pour répondre à vos demandes. 

 

3.4 Traitement des données dans le cadre de votre candidature

Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez volontairement, en nous contactant dans le cadre de votre candidature (par courrier, par courrier électronique ou par le portail de carrière).

Les données collectées peuvent être consultées à partir du formulaire de saisie du portail de carrière. La saisie des données à caractère personnel est nécessaire pour le traitement de la candidature. Nous utilisons les données que vous nous fournissez exclusivement aux fins du traitement de la candidature (voir les notes relatives à la sécurité des données sur le portail de carrière).

La base juridique de ce traitement de données est l'article 88 RGPD en lien avec l'article 26, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG).

 

3.5 Traitement des données pour l'achat de produits via notre plateforme de vente sur Internet eBay

Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous achetez nos produits proposés sur la plateforme de vente sur Internet eBay (ci-après dénommée « eBay »), aux fins de l'exécution du contrat de vente et du suivi de la livraison ou dans le cadre du suivi (par exemple traitement des plaintes) ainsi que pour faire valoir toute réclamation à votre encontre en rapport avec le contrat de vente respectif. Nous traitons les données que vous avez communiquées lors de la création de votre compte eBay ou dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du processus d'achat.

La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6, al 1. points b), f) RGPD.

 

4. Destinataire des données

4.1 Site de Internet de Parador

  • Services internes
  • Entreprises partenaires dans le cadre de la sous-traitance

Vos données ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire à la réalisation et à l'exécution du service concerné. Pour le traitement des commandes d'échantillons, de catalogues ou de produits, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison. Pour l'organisation d'un rendez-vous de consultation ou pour la réservation de marchandises chez l'un de nos partenaires commerciaux locaux, nous transmettrons vos données à caractère personnel au partenaire de votre choix.

Après avoir transmis vos données au partenaire commercial de votre choix pour l'organisation d'un rendez-vous de consultation, la réservation de marchandises chez un partenaire local ou pour la transmission à la boutique en ligne du commerçant, l'utilisation ultérieure de vos données est réglementée conformément aux dispositions en matière de protection des données du partenaire commercial concerné. 

Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires au partenaire concerné.

À cette fin, nous coopérons avec PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne (ci-après « PayOne ») et Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). 

En collaboration avec Klarna, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est toujours effectué à Klarna :

Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition des marchandises/billets/ ou, dans le cas d'autres services, de la mise à disposition du service. Les conditions de facturation complètes pour les pays où ce mode de paiement est disponible peuvent être consultées ici : Allemagne.

L'utilisation du mode de paiement Facture nécessite un contrôle de solvabilité positif. À cet égard, nous transmettrons vos données à Klarna afin de procéder à des contrôles d'adresse et de solvabilité dans le cadre de l'initiation de l'achat et de l'exécution du contrat de vente. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés sur la base des résultats du contrôle de solvabilité.

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

Si vous choisissez les modes de paiement Carte de crédit (Mastercard ou Visa) et Virement, Parador cède la demande de paiement à PayOne. Si le client choisit l'un de ces modes de paiement, il accepte le transfert de ses données personnelles et des données de la commande à PayOne dans le cadre de sa commande, à des fins de contrôle d'identité et de solvabilité ainsi que pour l'exécution du contrat. Les données requises pour le moyen de paiement choisi par le client sont demandées par Parador lors du processus de commande en tant que données obligatoires. Parador utilise le procédé de transmission SSL pour crypter les données personnelles du client. Parador se réserve le droit de ne proposer que certains modes de paiement en fonction de la solvabilité du client.

Après avoir sélectionné le mode de paiement que vous souhaitez utiliser, l'utilisation ultérieure de vos données sera réglementée conformément aux dispositions en matière de protection des données du partenaire concerné (Klarna, PayOne, etc.). 

 

4.2 Plateforme de vente sur Internet eBay

  • Services internes
  • eBay
  • Entreprises partenaires dans le cadre de la sous-traitance (entreprise de transport, partenaire pour le traitement des paiements)

 Vos données seront transmises à des tiers, à savoir aux partenaires de service impliqués dans l'exécution du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation et à l'exécution du contrat de vente respectif. Nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison.

Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à notre partenaire PayOne. L'utilisation ultérieure de vos données sera alors réglementée conformément aux dispositions en matière de protection des données de PayOne.

 

5Transfert vers des pays tiers

non prévu à l'heure actuelle

6. Durée de conservation des données

  1. Le responsable du traitement traite et conserve les données à caractère personnel de la personne concernée uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité de la conservation. En outre, les données peuvent également être conservées si cela a été prévu par le législateur européen ou national dans des règlements de l'Union, des lois ou autres dispositions auxquels le responsable du traitement est soumis.

Dès que la finalité de la conservation cesse d'être applicable ou qu'une période de conservation prescrite par la réglementation susmentionnée expire, les données à caractère personnel sont systématiquement bloquées, rendues anonymes ou supprimées.

Durée de conservation :

  • Dans le cadre des relations d'affaires, pour la durée de ce lien
  • Compte client pour les clients enregistrés (B to C), jusqu'au retrait du consentement
  • Si, au lieu d'un compte client personnel, vous souhaitez uniquement faire des achats chez nous en tant qu'invité (B to C), vos données seront conservées pendant trois mois maximum après réception de votre commande, puis rendues anonymes.
  • Informations relatives à la facturation dans le cadre du code fiscal allemand, 10 ans

Dossiers de candidature : Pour la durée de la procédure de sélection, max. 6 mois après le rejet. 12 mois en cas de candidature spontanée et d'inclusion dans la réserve de recrutement. 

 

7. Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement

Les clients, les parties intéressées et les collaborateurs de Parador GmbH ont le droit d'accès, de rectification et d'effacement ou de limitation du traitement des données à caractère personnel que nous avons enregistrées. L'effacement a lieu s'il n'y a pas d'obligation de conservation. Tant que les obligations de conservation existent, une limitation du traitement peut avoir lieu.

 

8. Droit d'opposition, droit à la portabilité des données et au retrait du consentement

Les clients, les parties intéressées et les collaborateurs ont le droit de s'opposer au traitement et le droit à la portabilité des données. Si le traitement est basé sur un consentement, comme dans le cas du consentement relatif au contact par courrier électronique à Datenschutz@Parador.de, ce consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour le futur.

9. Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Les personnes concernées ont le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle dont elles relèvent. Les coordonnées de l'autorité de contrôle dont nous relevons sont les suivantes :

Le commissaire du Land pour la protection des données et la liberté d'information Rhénanie-du-Nord-Westphalie
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tél. : 0211/38424-0
poststelle@ldi.nrw.de

 

10. Nécessité de fournir des données

La mise à disposition des données à caractère personnel est nécessaire pour pouvoir mener à bien la relation commerciale. Si les données ne sont pas mises à disposition, la relation commerciale avec Parador GmbH peut être partiellement ou totalement impossible. La prise de décision automatisée, y compris le profilage, n'est pas effectuée dans ce contexte.

 

11. Traitement des données à caractère personnel

Nous recueillons, traitons ou utilisons vos données à caractère personnel dans le cadre de notre offre Internet uniquement si vous nous envoyez une demande par courrier électronique et les données nécessaires au traitement de votre demande. Vous êtes en mesure de décider vous-même si et quelles données vous souhaitez nous transmettre.

 

12. Utilisation et transmission des données à caractère personnel et limitation des finalités

Lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, des données à caractère personnel sont générées. Nous prenons donc les précautions nécessaires pour protéger ces données en conséquence et les traitons exclusivement aux fins de l'exécution du contrat et pour protéger nos propres intérêts commerciaux légitimes (conformément à l'art. 6, al. 1, point f) RGPD). Tous les systèmes dans lesquels vos données sont conservées sont protégés par un mot de passe et ne sont accessibles qu'à certaines personnes. Nos collaborateurs ont été obligés de se conformer aux exigences de protection des données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne transmettons pas les données à caractère personnel de nos clients à des tiers non autorisés. 

 

13. Liens, cookies, suivi, plug-in de médias sociaux

Liens vers d'autres offres Internet
Si, au sein de notre offre Internet, nous renvoyons à d'autres pages Internet par le biais de liens, les opérateurs des offres ou des pages externes sont responsables des dispositions relatives à la protection des données dans ce cas.

Utilisation de cookies
Pour rendre la visite de notre site Web attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des « cookies » sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (les « cookies de session »). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Cela offre la possibilité technique de créer des « profils d'utilisateurs ». Nous vous signalons expressément qu'en confirmant les dispositions en matière de protection des données, vous autorisez l'utilisation de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de la mise en place de cookies et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale. Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité de notre site Web peut être limitée.

Dans les paramètres de suivi (accessibles en cliquant sur les « cookies » en bas de page), vous pouvez personnaliser vos préférences d'acceptation pour toute technologie de suivi qui nous aide à réaliser les fonctions et activités décrites ci-dessous :

Interactions et fonctionnalités simples (ID 2) : Google Tag Manager, GetSitecontrol, fenêtre de chat

Amélioration de l'expérience utilisateur (ID 3) : concepteur d'espaces, vue 3D, vidéos YouTube intégrées

Évaluation (ID 4) : Google Analytics, Google Optimize, Mouseflow

Ce site web utilise Mouseflow, un outil d'analyse Web de Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark, pour enregistrer des visites individuelles sélectionnées au hasard (uniquement avec une adresse IP anonyme). Cela permet de créer un journal des mouvements et des clics de la souris dans l'intention de rejouer aléatoirement les visites individuelles du site Web et d'en déduire des améliorations potentielles pour le site. Les informations ne sont pas personnelles et ne seront pas transmises. Si vous ne voulez pas d'enregistrement, vous pouvez le désactiver sur tous les sites Web qui utilisent Mouseflow en cliquant sur le lien suivant : www.mouseflow.de/opt-out/    

Utilisation de Google Analytics pour l'analyse du Web
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse du Web de Google Inc. (www.google.de). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera auparavant raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site Web. Sur demande de l'opérateur de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour fournir d'autres services à l'opérateur du site Web en relation avec l'utilisation du site Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez refuser le stockage des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible en suivant ce lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr  

Comme alternative au plugin de navigateur, vous pouvez cliquer ici pour empêcher Google Analytics d'enregistrer des données sur ce site Web à l'avenir. Un cookie de désactivation est alors stocké sur votre terminal. Si vous supprimez vos cookies, vous devez cliquer à nouveau sur le lien.

Utilisation de plugins de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram) 

Notre site web utilise des « plugins de réseaux sociaux » (« plugins ») de Facebook et Google+ et du service de microblogage Twitter ainsi que de Pinterest et Instagram. Ces services sont proposés par les sociétés Facebook Inc., Google Inc. et Twitter Inc. et Pinterest et Instagram (« prestataires »). Facebook est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Un aperçu des plugins de Facebook et de leur apparence est disponible ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins

Twitter est exploité par Twitter Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Un aperçu des boutons de Twitter et de leur apparence est disponible ici : https://twitter.com/about/resources/buttons

Pinterest est exploité par Pinterest, 808 Brannan St., San Francisco, CA 94103-4904, USA. De plus amples informations sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : www.pinterest.com.

Instagram est proposé par Facebook. De plus amples informations sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante : www.instagram.com.

Si vous appelez une page de notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établira une connexion directe avec les serveurs de Google, Facebook, Twitter, Pinterest ou Instagram. Le contenu du plugin est transmis par le prestataire respectif directement à votre navigateur et intégré à la page. En intégrant les plugins, les prestataires reçoivent l'information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site Web, même si vous n'avez pas de profil sur le réseau social correspondant ou n'êtes pas connecté pour le moment. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur du prestataire concerné (par exemple aux États-Unis) et y sont stockées. Si vous êtes connecté à l'un des réseaux sociaux, les prestataires peuvent directement attribuer la visite de notre site Web à votre profil, par exemple sur Facebook ou Google+ ou Twitter. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton « J'aime » ou le bouton « +1 », les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur des prestataires et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur le réseau social et affichées à l'intention de vos contacts. L'objectif et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par les prestataires ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée peuvent être consultés dans les politiques de confidentialité des prestataires.


Politique de confidentialité de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php      


Politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/privacy 


Politique de confidentialité de Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy


Politique de confidentialité de l'Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/


Si vous ne souhaitez pas que Facebook, Twitter, Pinterest ou Instagram associent directement les informations collectées via notre présence sur le Web à votre profil sur le réseau social concerné, vous devez vous déconnecter du réseau concerné avant de visiter notre site Web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins avec des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de script « NoScript »

http://noscript.net/

  

14. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Vos données sont protégées contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation et l'accès non autorisé. Si vous souhaitez nous envoyer des données confidentielles et préférez un canal de communication sécurisé, veuillez nous envoyer un courrier électronique crypté via S/MIME. Notre clé publique [S/MIME Public-Key] vous sera également envoyée par courrier électronique. Nos sites Web sont également accessibles en mode crypté TLS [https].

 

15. Questions, commentaires et informations

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données à caractère personnel, pour toute information, correction, blocage ou effacement de données ainsi que pour le retrait de tout consentement accordé ou l'opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez contacter notre service de protection des données de l'entreprise par
courrier électronique : Datenschutz@Parador.de