Rückgabe/Abholung
Schritt 1:
Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung.
Schritt 2:
Um Ihre Rückgabe zu beantragen, können Sie auch das unten aufgeführte Onlineformular verwenden oder uns per E-Mail an shop@parador.de unter Angabe folgender Informationen kontaktieren:
- Ihre Bestellnummer (2000...)
- Den Grund für die Rücksendung
- Die zurückzusendenden Artikel
- Die Anzahl der zurücksendenden Artikel
Die Angaben sind zur Ausübung des Widerrufrechts nicht zwingend erforderlich, helfen uns aber bei der Bearbeitung der Retoure.
Schritt 3:
Unser Customer Service Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Sie schriftlich über die weitere Vorgehensweise informieren. Bitte prüfen Sie Ihr Mail-Postfach und ggf. Ihren Spam-Ordner.
Schritt 4:
Bitte berücksichtigen Sie, dass sich das Vorgehen für die Rücksendung je nach Produkt und Sendungsgröße unterscheiden kann.
- Für die Rücksendung von Boden- sowie Wand- und Deckenprodukten unter einer Länge von 1,25 m (Produktmaß zzgl. Original-Transportverpackung) bitten wir Sie, sich mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl in Verbindung zu setzen und die Rücksendung zu organisieren. Sollte die von Ihnen beantrage Retoure ein höheres Gewicht aufweisen, das für den Paketversand nicht geeignet ist, erfolgt der Rückversand per Abholung durch einen Speditionsversanddienstleister. In diesem Fall informiert Sie der Customer Service.
- Für die Rücksendung von Boden- sowie Wand- und Deckenprodukten über einer Länge von 1,25 m (Produktmaß zzgl. Original-Transportverpackung) organisieren wir die Rückholung Ihrer Produkte mit einem Speditionsversanddienstleister.
- Für die Rücksendung von Leisten (Sockelleisten, Deckenleisten) organisieren wir die Rückholung Ihrer Produkte mit einem Speditionsversanddienstleister.
- Für die Rücksendung von Zubehörartikeln (Leistenzubehör, Werkzeug, Pflegeprodukte etc.) und Wandfarbe bitten wir Sie, sich mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl in Verbindung zu setzen und die Rücksendung zu organisieren.
Für die Abholung bzw. transportsichere Retoure bitten wir Sie, die zu retournierende Ware originalgetreu und in der Originalverpackung für den Transport vorzubereiten. So können unnötige Transportschäden vermieden und eine schnelle und einwandfreie Retoure gewährleistet werden.
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit uns zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
Parador GmbH
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster - Widerrufsformular
[Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.]
An
Parador GmbH
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*)
Bestellt am(*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Ergänzender Hinweis für die Rückgabe der Waren nach erfolgtem Widerruf
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Öffnen Sie bei Fußböden bitte nicht mehr als ein Paket und senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung an Parador zurück. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen sollten, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensansprüche wegen Beschädigung infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden. Die Nichtbeachtung dieser Bestimmungen hat jedoch keine Auswirkungen auf das Widerrufsrecht. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.